Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Hannick Reizen muziekreizen.
Kantooradres:
HANNICK REIZEN BV, Geestbrugweg 28, 2281 CL Rijswijk
Tel. 070 - 319 19 29 Fax 070 - 319 12 62
e-mail: info@hannick.nl, website: www.hannick.nl
Artikel 1: Aanmelding
1.1: Het aanbod van Hannick is vrijblijvend en kan zo nodig door deze worden herroepen. Herroeping dient zo spoedig mogelijk te geschieden.
1.2: Bij de aanmelding dient u alle informatie te verstrekken die van belang kan zijn voor de reis uitvoering. Bij onvolledige of onjuiste informatieverstrekking is Hannick niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.
1.3: Aanmelding voor een reis kan telefonisch, schriftelijk, d.m.v. het boekingsformulier, of via internet. Na ontvangst van uw reservering ontvangt u een faktuur/bevestiging.
1.4: De benodigde reispapieren zullen in de regel tussen 21 en 14 dagen voor vertrek bij u thuis zijn.
Artikel 2: Betaling
2.1: Uiterlijk binnen 14 dagen na dagtekening van de faktuur dient u een aanbetaling te hebben gedaan van 10% van het faktuurbedrag met een minimum van €50,- per reiziger, vermeerderd met de kosten van de toegangskaarten van de muziekvoorstellingen. Het restant van de faktuur moet uiterlijk 6 weken voor vertrek in ons bezit zijn.
2.2: Bij reserveringen binnen 6 weken voor vertrek moet de gehele reissom inclusief verschuldigde premies per omgaande worden voldaan.
2.3: De genoemde betalingstermijnen gelden als uiterste termijnen. Niet-tijdige ontvangst door Hannick van enig bedrag als hiervoor genoemd, geeft Hannick het recht de overeenkomst te ontbinden, onder toepassing van de annuleringsbepalingen.
2.4: De opdrachtgever is hoofdelijk aansprakelijk voor alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen voor alle reizigers tezamen.
2.5: De opdrachtgever c.q. de reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting heeft voldaan, is over het open-staande bedrag de wettelijke rente verschuldigd alsmede buitengerechtelijke incassokosten van 15% met een minimum van €50,-.
Artikel 3: Inhoud van de overeenkomst
3.1: De in de publicatie van Hannick vermelde gegevens bepalen de inhoud van de reisovereenkomst, tenzij daar schriftelijk op aangevuld c.q. van afgeweken is. Gepubliceerde reissommen gelden per persoon, tenzij anders aan-gegeven.
3.2: Indien de reisduur is uitgedrukt in dagen, gelden de reis-dagen als inclusief de heen- en terugreis, ongeacht het tijdstip van aankomst of vertrek.
3.3: Kennelijke fouten of vergissingen binden Hannick niet.
3.4: Hannick is niet aansprakelijk voor door derden uitgegeven materiaal.
3.5: Alle reizen van Hannick zijn gebaseerd op een minimum aantal deelnemers. Voor vliegreizen is dit minimaal 15 deelnemers. Voor touringcarreizen geldt een minimum aantal van 18 deelnemers. Indien dit aantal niet wordt gerealiseerd, kan Hannick de reisovereenkomst opzeggen. Hannick zal dit uiterlijk 6 weken voor de vertrekdatum berichten en daarbij trachten een zoveel mogelijk gelijk-waardig alternatief te bieden.
3.6: Preferenties en dieetwensen die bij boeking zijn opgegeven worden doorgegeven aan de leveranciers, maar kun-nen door Hannick niet worden gegarandeerd. Indien een specifieke wens zo essentieel is dat alleen wordt gereserveerd mits aan die wens wordt voldaan, is er sprake van een essentie, die alleen bindend is indien door Hannick schriftelijk bevestigd.
3.7: De vermelde reissommen zijn gebaseerd op de ten tijde van het samenstellen van de reizen beschikbare gegevens. Hannick behoudt zich het recht voor om tot 20 dagen voor vertrek de reissom te verhogen in verband met wijzigingen in de vervoerskosten, met inbegrip van brandstofkosten, verschuldigde heffingen of toepasselijke wisselkoersen. De reiziger heeft het recht een verhoging van de reissom als hierboven bedoeld af te wijzen. Dit moet binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling gebeuren. Indien de reiziger de reissomverhoging afwijst, heeft de reisorganisatie het recht de reisovereenkomst op te zeggen. De artikelen 9 en 10 zijn hierop niet van toepassing.
3.8. Muziekreizen: de reisorganisator is voor (de uitvoering van en informatie over) de voorstellingen afhankelijk van de diensten van derden, in het bijzonder van operahuizen/uitvoerende organisaties/festivaldirecties. De reisorganisator kan noch vóór noch tijdens de reis instaan voor de kwaliteit van de voorstellingen, voor onverhoopte wij-zigingen van voorstellingen noch voor vervanging van de bij een voorstelling betrokken artiesten. De voorstellin-gen vinden plaats onder voorbehoud van wijzigingen. Indien een voorstelling onverhoopt geen doorgang kan vinden, zal de reisorganisator zich ervoor inspannen om een redelijk alternatief aan te bieden teneinde de eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk te beperken. Indien de reisorganisator er niet in slaagt een redelijk alternatief aan te bieden en zich hierdoor kosten bespaart, heeft de reiziger voor zijn deel recht op het bedrag van die besparing. Op wijzigingen als hier bedoeld zijn de leden 4 en 5 van artikel 10 niet van toepassing.
Artikel 4: Annuleringsbepalingen
4.1: Indien de reis wordt geannuleerd, zijn de volgende annuleringskosten verschuldigd:
a. bij annulering tot de 28e dag voor vertrek: de aanbetaling;
b. vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 5e dag: 75% van de reissom;
c. vanaf de 5e dag (inclusief) vóór vertrek of later: de volle reissom.Voor opera- en muziekreizen kunnen voor annuleringen zoals omschreven in 4.1a, 4.1b, 4.1c en 4.1d ook hogere annuleringskosten gerekend worden.
4.2: Een annulering wordt alleen binnen kantooruren tussen
09.00 uur en 17.00 uur in behandeling genomen. Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn binnen gekomen op de eerstvolgende werkdag.
Artikel 5: Verzekeringen
Wij adviseren u een reis- en annuleringskostenverzekering af te sluiten. Desgewenst kunt u via ons zulke verzekeringen afsluiten bij Elvia. De premie annuleringskostenverzekering dient te worden voldaan gelijk met de aanbetaling, die van de reisverzekering met de restantbetaling.
Artikel 6: In-de-plaatsstelling
6.1: Tot 7 dagen voor vertrek kan de reiziger zich laten vervangen door een ander. Hij kan zijn rechten en plichten uit de overeenkomst overdragen aan een derde. Hannick zal zo'n in-de-plaatsstelling aanvaarden, mits de eventueel extra communicatie- en administratiekosten worden voldaan en betreffende leverancier(s) akkoord gaat/gaan.
6.2: Opdrachtgever en vervanger zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen van de oorspronkelijke deelnemer en voor de bijkomende kosten.
Artikel 7: Verplichtingen van de reiziger
De reiziger(s) is/zijn verplicht alle aanwijzingen van Hannick, gericht op een goede uitvoering van de reis, stipt op te volgen. Een reiziger die dit voorschrift niet naleeft of de goede uitvoering van de reis anderszins in gevaar brengt, kan door Hannick van (verdere) deelname aan de reis worden uitgesloten. De kosten daarvan zullen op de betreffende reiziger verhaald worden.
Artikel 8: Reisdocumenten
8.1: Paspoort, visa, inentingen en andere reisdocumenten zijn voor eigen verantwoordelijkheid van de deelnemers.
8.2: Van iedere reiziger wordt verwacht dat hij/zij voor vertrek controleert of hij/zij volgens de laatste stand van zaken over de juiste reisdocumenten beschikt. De gevolgen van het niet-beschikken over de juiste documenten zijn voor rekening van de reiziger.
Artikel 9: Opzegging door Hannick
9.1: Hannick is bevoegd om zonder rechterlijke tussenkomst de overeenkomst op te zeggen wegens gewichtige omstandigheden waardoor zij in redelijkheid niet aan uit-voering van de overeenkomst kan worden gehouden.
9.2: In dat geval zal Hannick zoveel als in haar vermogen ligt, een alternatief aanbieden dat qua kwaliteit en prijs zoveel mogelijk gelijk is aan de oorspronkelijke reis, tenzij de opzegging een gevolg is van een aan de opdrachtgever en/of reiziger toe te rekenen oorzaak.
9.3: Met inachtneming van het bepaalde in artikel 11 heeft de opdrachtgever of reiziger in het geval van lid 1, boven-dien aanspraak op vergoeding van schade die een rechtstreeks gevolg is van de opzegging, tenzij:
a. Hannick de reisovereenkomst heeft opgezegd op grond van onvoldoende deelname (zie artikel 3.5) en opzegging is geschiedt met inachtneming van de daarvoor gestelde termijn, of
b. Hannick heeft opgezegd op grond van overmacht, waaronder is te verstaan abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Artikel 10: Wijziging door Hannick
10.1:Hannick heeft het recht om de overeenkomst op een wezenlijk punt te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden als bedoeld in art. 9.
10.2:Hannick heeft eveneens het recht om de overeenkomst op een niet-wezenlijk punt te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden.
10.3:Hannick zal de opdrachtgever onder opgaaf van redenen binnen 72 uur schriftelijk op de hoogte brengen van de wijziging.
10.4 Binnen 3 werkdagen na ontvangst van het bericht kan de reiziger een wijziging op een wezenlijk punt afwijzen en een wijziging op een niet-wezenlijk punt afwijzen wan-neer deze hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt. Hannick heeft alsdan het recht om de overeen-komst op te zeggen. 10.5:In geval van afwijzing en opzegging als hiervoor bedoeld, zal Hannick binnen één maand na de opzegging de betaalde reissom restitueren, c.q. wanneer de reis deels is genoten, een evenredig deel daarvan. Daarnaast heeft de reiziger recht op een vergoeding van vermogensschade die een rechtstreeks gevolg is van de opzegging onder toepassing van artikel 11.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
11.1:De aansprakelijkheid van Hannick voor schade, veroorzaakt door dood of letsel van de reiziger, wordt beheerst door het Nederlands recht, met inachtneming van het navolgende.
11.2:Ingeval op een in de reis begrepen dienst een Verdrag van toepassing is die een uitsluiting of een beperking van aansprakelijkheid aan de dienstverlener toekent of toestaat, is de aansprakelijkheid van Hannick dienovereenkomstig uitgesloten of beperkt.
11.3:Hannick is evenmin aansprakelijk indien en voorzover de reiziger zijn schade heeft kunnen verhalen uit hoofde van een verzekering, zoals bijvoorbeeld een reis- en/of annuleringsverzekering.
11.4 Indien Hannick jegens de reiziger aansprakelijk is voor derving van reisgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal de reissom.
11.5 Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel is de aansprakelijkheid van Hannick voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de reiziger beperkt tot ten hoogste driemaal de reissom, ten-zij sprake is van opzet of grove schuld van Hannick. In dat geval is de aansprakelijkheid onbeperkt.
11.6:Uitsluitingen of beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten behoeve van personeel van Hannick en/of de door deze ingeschakelde derde(n).
Artikel 12 : Klachten
12.1:In geval men tijdens de reisuitvoering een onvolkomen-heid constateert, dient dit direkt te worden kenbaar gemaakt aan de desbetreffende dienstverlener en indien dat geen oplossing biedt, dient tijdens de reis contact opgenomen te worden met Hannick.
12.2:Indien een onvolkomenheid tijdens de reis niet naar tevredenheid is opgelost, dient deze uiterlijk 4 weken na terugkeer schriftelijk bij Hannick te worden ingediend om in behandeling te worden genomen.
12.3:Indien terzake geen genoegdoening wordt verschaft, kan de opdrachtgever of de reiziger tot uiterlijk drie maanden na de reis (of na de oorspronkelijke vertrekdatum indien de reis geen doorgang heeft gevonden) het geschil voor-leggen aan de Geschillencommissie Reizen te Den Haag. Deze geschillencommissie geeft een voor beide partijen bindend advies, onder toepassing van haar eigen reglement. De opdrachtgever of reiziger die geen gebruik wil maken van deze procedure, kan zich tot uiterlijk 8 weken na terugkeer of na de oorspronkelijke vertrekdatum tot de bevoegde rechter wenden.
Artikel 13: Reisbemiddeling
13.1:Onder bemiddeling wordt verstaan de opdracht aan Hannick om te bemiddelen bij het tot standkomen van een overeenkomst, betreffende de door de opdrachtgever gewenste diensten.
13.2:De voorgaande artikelen zijn dienovereenkomstig van toepassing op de bemiddelingsovereenkomst, behoudens voor zover zij zijn gericht op de hoedanigheid van de reis-organisator dan wel behoudens indien daarvan in dit artikel afgeweken wordt.
13.3:Hannick aanvaardt als bemiddelaar geen aansprakelijk-heid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrok-ken dienstverleners, noch voor de juistheid van de door dezen verstrekte informatie.
13.4: Indien en voor zover Hannick in haar werkzaamheden als bemiddelaar een verwijt zou zijn te maken en de opdrachtgever daardoor schade zou lijden, is de aansprakelijkheid van Hannick beperkt tot éénmaal de reissom per persoon. De aansprakelijkheid voor schade waarvoor gebruikelijke verzekeringen dekking plegen te geven, als-mede de aansprakelijkheid voor schade in bedrijf of beroep, is uitgesloten.
Artikel 14: Stichting Garantiefonds
Hannick Reizen is aangesloten bij de SGR, lidnummer 1881. Alle in dit programma gepubliceerde reizen vallen daarom onder de garantie van de SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is, zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.
Artikel 15: Calamiteitenfonds
Hannick Reizen is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Lid zijn van het Calamiteitenfonds houdt in dat als er op uw vakantiebestemming een onvoorziene ramp gebeurt en deze uw vakantie danig verstoort, het Calamiteitenfonds u in die gevallen voortaan de restitutie van uw reissom en ook alle meerkosten voor een eventueel noodzakelijke repatriëring voor haar rekening
neemt. Een paar voorbeelden van deze onvoorziene rampen zijn: aardbevingen, overstromingen, politieke onlusten, bosbranden, terrorisme en vulkaanuitbarstingen. Vraag voor meer informatie naar de folder van het Calamiteitenfonds. Daar staat de volledige garantieregeling van het Calamiteitenfonds in
beschreven. De bijdrage voor het Calamiteitenfonds is EUR 2,50 per boeking (maximaal 9 personen). Alleen van toepassing op reizen naar bestemmingen buiten Nederland.
Augustus 2009
Terug naar boven
