Home

Veelgestelde vragen

Klik de rubriek aan waarover u een vraag heeft om bij een relevant antwoord te komen.

Staat uw vraag er niet bij? Stel uw vraag dan via ons contactformulier of bel 070 319 19 29.

Essenties en preferenties

Kan er rekening worden gehouden met de individuele preferenties van de deelnemers?

Ja, uiteraard kan dat!

Wensen/preferenties
Heeft een van de deelnemers bijzondere preferenties, zoals bepaalde voedingswensen, uw kamer e.d., dan raden wij u aan deze z.s.m. aan ons door te geven. Wij brengen vervolgens onze leveranciers hiervan op de hoogte. Wij kunnen u helaas geen garantie geven, maar we zullen wel ons uiterste best doen zo goed mogelijk rekening te houden met uw wensen.

Eisen/essenties
Als een speciale voorkeur zo belangrijk is dat het al of niet boeken van een reis er van afhangt, dan spreken we van een 'essentie'. Maak in dat geval bij boeking duidelijk dat uw verzoek van essentieel belang is! Als blijkt dat uw verzoek niet kan worden ingewilligd, komt er geen boeking tot stand.

Extra service

Kunnen jullie op locatie nog extra's bieden aan de deelnemers?

Jazeker!

De doelstellingen van de reizen lopen zeer uiteen. Maar één ding hebben ze allemaal gemeen; de reis moet onvergetelijk worden!

Naast de standaard hoge kwaliteit die wij aanbieden, geven we uw reis graag een extra tintje. Een presentje op de kamer bij aankomst, de vlag van uw bedrijf op de achtergrond tijdens een diner of een souvernir meegeven op de laatste dag. Het zijn kleine details die de reis tot een grootste herinnering maken. Elke reis is uniek en zo behandelen wij ze ook!

Wat kan ik na afloop van de reis verwachten?

Uiteraard staan wij ook na uw reis voor u klaar. Wij horen graag van u hoe de reis is verlopen. Kwaliteit staat bij Hannick Reizen hoog in het vaandel en uw mening vormt de basis voor toekomstige reizen.

Moet er nog iets geregeld worden, is er per ongeluk iets achtergebleven of zijn er nog vragen? Hannick Reizen staat altijd voor u klaar om uw reis in z'n geheel netjes af te ronden.

Grensdocumenten

Heb ik ook een visum nodig?

Voor vrijwel alle bestemmingen binnen Europa is geen visum nodig. Alleen voor Rusland heeft u naast een paspoort ook een visum nodig om het land binnen te komen. Daarnaast verplicht Turkije de reizigers op de luchthaven een visum à €10,- te kopen.

In veel landen buiten Europa is een visum wel verplicht. Indien dit het geval is, zullen wij u hier tijdig van op de hoogte brengen en bemiddelen wij graag bij uw visumaanvraag.

Wat voor soort reisdocumenten heb ik nodig?

Een geldig paspoort of een geldige Nederlandse identiteitskaart zijn voldoende voor:

Andorra, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittannië en Noord-Ierland, Hongarije*, Ierland, IJsland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje (inclusief de Canarische eilanden), Turkije, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.

Voor de overige landen dient u in het bezit te zijn van een geldig paspoort. Voor Rusland moet het paspoort nog minimaal 6 maanden geldig zijn vanaf het geplande einde van het bezoek.

Groepsgrootte

Hoe groot zijn de groepen?: Omdat Hannick Reizen groepsreizen op maat organiseert, bepaalt u zelf de groepsgrootte. Wij werken offertes uit voor groepen die bestaan uit minimaal 15 personen.

Inspectiereis

Kan ik een inspectiereis maken?: Nadat de keuze van de bestemming bekend is en alle operationele zaken op papier staan, kan er een inspectiereis plaatsvinden. Tijdens de inspectiereis worden alle accommodaties en programmaonderdelen van de reis nagelopen. Ook wordt er op de bestemming kennis gemaakt met de businesspartner van Hannick Reizen. Hannick Reizen geeft er de voorkeur aan om samen met u als opdrachtgever de inspectiereis uit te voeren. Gedurende deze inspectiereis vinden regelmatig evaluaties plaats om een voor u optimaal programma te realiseren.

Noodgevallen

Wat te doen in noodgevallen?: Wanneer u met ons op reis bent en er doet zich een noodgeval voor, dan staat onze reisleiding uiteraard voor u klaar. Mocht u zonder reisleiding op reis zijn, dan is Hannick Reizen 24 uur per dag telefonisch bereikbaar. U krijgt d.m.v. het antwoordapparaat te horen welk telefoonnummer u moet draaien voor noodgevallen.

Reisbescheiden

Wanneer ontvang ik de reisbescheiden?: Ongeveer 2 weken voor vertrek zenden wij u een pakket toe met daarin voor elke deelnemer een reisbescheidenset. Hierin treft u o.a. toeristische informatie over uw bestemming, plattegronden, kofferlabels, een adressenlijst voor de thuisblijvers, hotelfolders en indien gewenst het programma en de vliegtickets. Een goede start van een geslaagde reis, want u merkt gelijk dat de reis meer gaat leven onder de deelnemers.

Reisleiding

Gaat er reisleiding van Hannick Reizen mee tijdens de reis?: Indien gewenst gaat er een ervaren Hannick Reizen reisleid(st)er mee om uw reis te begeleiden. Hij/zij vervult dan een organiserende rol op de achtergrond en kan tevens uit naam van uw organisatie optreden. Hierdoor kan het totale evenement een finishing touch worden meegegeven. Tevens kan worden ingespeeld op specifieke situaties die zich tijdens de reis voordoen. Niet alleen uw deelnemers zijn er even helemaal uit, ook u kunt genieten van een zorgeloze reis!
Is er op locatie ook assistentie?: Indien wij samenwerken met een agentschap ter plekke zal, in veel gevallen, ons contactpersoon aanwezig zijn. Op die manier is er iemand aanwezig die de taal spreekt, de verschillende locaties kent en uw vragen direct kan beantwoorden. Hij of zij zal ervoor zorgen dat uw reis vlekkeloos verloopt.

SGR

Is Hannick Reizen aangesloten bij SGR?

Uiteraard!

Vanzelfsprekend is Hannick Reizen aangesloten bij de SGR, de Stichting Garantiefonds Reisgelden, lidnummer 1881. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.

Vervoer

Met wat voor soort touringcars reist Hannick Reizen?: Alle touringcarreizen van Hannick Reizen worden uitgevoerd met luxe touringcars van onze vaste busmaatschappij. De touringcars zijn voorzien van minibar, koffiezetapparaat en toilet. Alle stoelen beschikken over veel beenruimte. Tevens werken wij alleen maar samen met busmaatschappijen voorzien van "Keurmerk Touringcarbedrijf".

Verzekeringen

Wat is het voordeel van een annuleringsverzekering?

Wij raden u aan een annuleringsverzekering af te sluiten. De annuleringskosten kunnen bij annulering vlak voor vertrek zeer hoog zijn. Heeft u geen annuleringsverzekering afgesloten dan dient u de kosten zelf te dragen. Heeft u wel een verzekering afgesloten en u heeft een geldige reden om te annuleren, dan betaalt de verzekeringsmaatschappij de kosten en bent u alleen de verzekeringspremie en de poliskosten kwijt.

Deze verzekering kunt u bij de boeking bij ons afsluiten evenals een reisverzekering. Deze worden ondergebracht bij Mondial Assistance (voorheen Elvia).

Wat is het voordeel van een reisverzekering?

Een reisverzekering verzekert u voor de eventuele medische kosten, schade en diefstal tijdens uw reis. Mocht u in het buitenland in het ziekenhuis terechtkomen, dan worden de medische kosten vergoed. Veel reizigers gaan ervan uit dat de ziektekostenverzekering deze kosten ook vergoedt, maar dit is helaas niet het geval. De ziektekostenverzekering vergoedt doorgaans alleen de medische kosten zoals ze in Nederland zouden zijn. De kosten zijn in het buitenland meestal veel hoger dan in Nederland.

Naast deze medische kosten bent u met een reisverzekering verzekerd tegen schade of diefstal. Dit betreft meestal een jas, fotocamera etc. die gestolen kan worden.

Wat kost een annulerings- en reisverzekering?

Een annuleringsverzekering kost 5,5% van de reissom p.p. en daarover 9,7% assurantiebelasting. De reisverzekering kost u € 1,80 per persoon per dag.

Mondial Assistance kan ook een annuleringsverzekering "op maat" afsluiten.
U verzekert in dit geval vanaf één of twee weken voor vertrek de gehele groep in het geval er voor een deelnemer van de groep levensgevaar dreigt of indien er een deelnemer van de groep overleden is. Per reis maakt Mondial Assistance voor u een voorstel op maat. Het is niet mogelijk voor een langere periode dan 2 weken voor vertrek deze speciale aanvullende annuleringsverzekering af te sluiten.

Voorwaarden

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden van Hannick Reizen?

Omdat wij alle groepsreizen & incentives op maat organiseren (wij kennen geen standaard reizen) verschillen ook de annuleringsvoorwaarden per reis. De reden hiervan is dat wij afhankelijk zijn van de diverse leveranciers (zoals de vervoersmaatschappijen, hotels en vertegenwoordigingen in het buitenland) die elk hun eigen voorwaarden hanteren.

Wat zijn de betalingsvoorwaarden van Hannick Reizen?

Aanbetalingsnota
Zodra u de boeking heeft bevestigd, sturen wij u een aanbetalingsnota. Deze omvat ca. 30% van het volledige reissom.

Groepsnota
Zes weken voor vertrek zenden wij u de groepsnota waarin het resterende bedrag wordt vernoemd. Deze dient dan per omgaande betaald te worden.

Eindnota
Na afloop van de reis versturen wij u een eindnota met daarin de laatste openstaande bedragen en kosten die gemaakt zijn tijdens de reis. Dit zijn bedragen die niet inclusief waren in de arrangementsprijs (bijvoorbeeld drankjes tijdens het diner).